FAQ's

Wir produzieren normalerweise im 28mm-Maßstab. Sind Modelle für andere Maßstäbe vorgesehen, ist es in der Beschreibung angegeben. Jederzeit kannst du mit uns Kontakt aufnehmen, wenn du ein Gelände in einem anderen Maßstab benötigst.

Hier findest du eine Übersicht über die gängigsten Tabletop-Spielsysteme.

Spezialanfertigungen sind möglich. Solltest du eine eigene Idee haben, sprich uns bitte an.

Aus Abwicklungsgründen (vor allem Zoll) verschicken wir aktuell keine Ware außerhalb der Europäischen Union. Solltest du dennoch eines unserer Produkte unbedingt haben wollen, finden wir sicherlich einen Weg. Melde dich bei uns und wir schauen, wie wir es meistern können.

Wir bieten eine große Auswahl an Optionen für unsere Sortimente an. Nimm gerne Kontakt mit uns auf, wenn du kundenspezifische Anpassungen wünschst.

Unsere Artikel sind nicht für Babys und Kinder unter 3 Jahren geeignet.

Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Artikel. Genauere Informationen findest du bei den einzelnen Produkten. Artikel, die wir auf Lager haben, werden am nächsten Werktag bearbeitet und schneller versandt als individuell gefertigte Produkte wie Gebäude oder große Spielbretter. Diese werden auf Anfrage produziert und benötigen meist 10 Tage Vorlauf.

Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt, damit du den Fortschritt deiner Lieferung immer im Blick hast. Wir sind nicht für Verzögerungen aufgrund von Transport- oder Zollgebühren verantwortlich. Bitte überprüfe die angegebene Lieferadresse sorgfältig und kontaktiere uns bei Unsicherheiten. Leider können wir keine Rückerstattung leisten, wenn eine falsche Adresse angegeben wurde. Der Artikel muss dann erneut gekauft werden. Wir versenden immer versandkostenfrei für dich, sofern nicht anders angegeben.

Wenn deine Lieferung überfällig ist, kontaktiere uns bitte spätestens 15 Werktage nach dem Fälligkeitsdatum des Artikels. Bitte beachte, dass Sendungen erst dann als verloren betrachtet werden, wenn dieser Zeitraum überschritten ist. Kontaktiere uns vor Ablauf von 2 Monaten, wenn dein Artikel nach dieser Frist immer noch nicht angekommen ist. Bitte überprüfe die Lieferadresse. Leider können wir keine Rückerstattung leisten, wenn eine falsche Adresse angegeben wurde. Der Artikel muss dann erneut gekauft werden.

Überprüfe die Lieferadresse und schreibe uns im Zweifelsfall eine Nachricht zur Bestätigung. Gerne ändern wir die Adressdaten, solange die Bestellung noch in Bearbeitung ist und nicht versandt wurde. Leider können wir nach dem Versand keine Rückerstattung leisten, wenn eine falsche Adresse angegeben wurde. Der Artikel muss dann erneut gekauft werden.

Sollte dein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, kontaktiere uns bitte mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Weisen den Lieferdienst an, die Beschädigung bei der Übergabe zu dokumentieren. Im Zweifelsfall verweigere die Annahme, wenn die Beschädigung offensichtlich ist.

Für individuell produzierte Artikel können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Im Shop gelistete Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn diese unbenutzt und intakt sind.

Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer für Verkäufe in Deutschland (aktuell 19%). Für Verkäufe außerhalb Deutschlands enthalten die Preise die Mehrwertsteuer in Höhe von 0%. Etsy ist gegebenenfalls für die Erhebung der Mehrwertsteuer am Point of Sale verantwortlich. Beachte bitte, dass du für alle Zölle und Einfuhrsteuern verantwortlich bist, die anfallen können. Wir können nicht für Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich gemacht werden und keine Kosten hierfür übernehmen.

3D-Drucke sind keine industriegefertigten Teile, daher kann die Qualität schwanken, insbesondere bei kleinen Teilen. Wir bemühen uns jedoch, die Drucke auf einem hohen Niveau zu halten. Während des Druckens kann es notwendig sein, Unterstützungsmaterial zu verwenden, das wir in den meisten Fällen vor der Auslieferung entfernen. Es können jedoch Rückstände bleiben.

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Filamente, überwiegend PLA (Polylactid, ein thermoplastisches Polymer), das umweltfreundlich und biologisch abbaubar ist. Eine aufwendige Reinigung ist nicht nötig.

Wir verwenden ausschließlich FDM (Fused Deposition Modeling), das eine begrenzte Detailgenauigkeit hat und sichtbare Schichtlinien hinterlassen kann, aber eine einfache Handhabung gewährleistet.